NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ THẺ TINI MEMBERSHIP

Người viết: Nghia Nguyen lúc 04.01.2019
Tin tức

TÔI CÓ 2 – 3 THẺ THÀNH VIÊN, NẾU GỘP MỨC CHI TIÊU CỦA CÁC THẺ NÀY ĐỦ ĐIỀU KIỆN ĐỂ LÊN HẠNG THÌ TÔI CÓ ĐƯỢC NÂNG CẤP ĐỘ THÀNH VIÊN TINI HAY KHÔNG?
Cấp độ thẻ thành viên tiNi được dựa trên hạng mức chi tiêu của 1 thẻ, không áp dụng cộng dồn nhiều thẻ thành viên.
TẠI SAO TRƯỚC ĐÂY TÔI MANG THẺ THÀNH VIÊN ĐẾN TINI SẼ ĐƯỢC HƯỞNG ƯU ĐÃI NÀY MÀ NAY TÔI LẠI KHÔNG ĐƯỢC? (VD: MIỄN PHÍ VÉ CỔNG NGÀY THỨ 4)
Chương trình thành viên tiNi mới ra đời nhằm tưởng thưởng cho các khách hàng thân thiết và ủng hộ tiNi một cách thường xuyên trong thời gian qua. Đối với các khách hàng sở hữu thẻ Gold và Diamond, tiNi không chỉ miễn phí 100% vé vào cổng trong ngày thứ 4 mà mức giảm giá vé cổng cho ngày thường còn lên đến 20% (cao hơn trước đây 10%).
Để cam kết chất lượng dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm cho mỗi khách hàng, ngoài những ưu đãi đặc biệt, tiNi còn mang đến rất nhiều chương trình khuyến mãi ngắn hạn khác dành cho mọi thành viên ở thời điểm hiện tại.
TẠI SAO TÔI CHI TIÊU RẤT NHIỀU TẠI TINI MÀ TINI LẠI KHÔNG CHO TÔI LÊN HẠNG THẺ? LÀM THẾ NÀO ĐỂ TÔI SAO KÊ CÁC GIAO DỊCH CỦA TÔI TẠI TINI?
Tất cả chi tiêu của khách hàng trong năm 2018 vừa qua đều được tiNi chân thành ghi nhận và thống kê kỹ lưỡng, để quyết định hạng thẻ của khách hàng trong năm 2019 tương ứng với các mức Silver, Gold và Diamond.
Khách hàng có thể dễ dàng kiểm tra lịch sử giao dịch của mình thông qua ứng dụng tiNi App. Nếu chưa có ứng dụng, khách hàng có thể tải về ứng dụng mang tên “tiNi App” trên Google Play (hệ điều hành Android) hoặc App Store (Hệ điều hành IOS)
TẠI SAO DÙ ĐÃ CHI TIÊU ĐỦ TIỀN ĐỂ LÊN HẠNG THẺ RỒI MÀ PHẢI ĐỢI ĐẾN NĂM SAU TÔI MỚI ĐƯỢC NÂNG CẤP THẺ THÀNH VIÊN?
Hiện nay, tiNi đang dựa vào tổng chi tiêu trong 1 năm (Tính từ 1/1 – 31/12) của mỗi thành viên để quyết định hạng thẻ cho họ vào năm tiếp theo. Vậy nên, hạng thẻ của khách hàng sẽ thay đổi sau ngày 31/12 hằng năm. Cùng với đó, tiNi cũng không ngừng trân trọng và tiếp thu ý kiến đóng góp của khách hàng để đảm bảo sẽ đề xuất việc nâng hạng thẻ sớm cho khách hàng với công ty nhằm đảm bảo trải nghiệm của khách hàng trong tương lai.
HẠNG THẺ HIỆN TẠI CỦA TÔI ĐANG LÀ SILVER, NẾU CHI TIÊU TRONG 1 NĂM CỦA TÔI VƯỢT QUÁ 5,000,000 VNĐ THÌ CÓ THỂ ĐƯỢC NÂNG TRỰC TIẾP LÊN THÀNH DIAMOND HAY KHÔNG?
Nếu hạng mức chi tiêu của khách hàng trong 1 năm trên 5,000,000 VNĐ, khách hàng có thể được nâng hạng thẻ từ Silver lên Diamond, mà không cần phải qua Gold.
VÌ SAO TÔI PHẢI NẠP TIỀN ĐỂ KÍCH HOẠT THẺ THÀNH VIÊN TRONG KHI TINI THÔNG BÁO HỖ TRỢ MỞ THẺ MIỄN PHÍ?
Khách hàng hoàn toàn có thể sử dụng ngay sau khi nạp tiền vào tài khoản cho các dịch vụ vé cổng, ăn uống chơi game tại tiNiWorld và mua sắm tại tiNiStore.
SAU KHI ÁP DỤNG CHƯƠNG TRÌNH THÀNH VIÊN MỚI THÌ TIỀN VÀ ĐIỂM CỦA TÔI TRONG TÀI KHOẢN CŨ CÓ BỊ MẤT KHÔNG?
tiNi Điểm và tiền đã được tích lũy trong tài khoản của khách hàng vẫn được giữ nguyên không thay đổi. Chương trình thành viên mới chỉ thay đổi hạng mức thẻ với nhiều quyền lợi ưu đãi hơn chứ không ảnh hưởng đến tài khoản thành viên.
KHI ĐỔI QUA CHƯƠNG TRÌNH MỚI, THỨ 4 CÓ ĐƯỢC MIỄN PHÍ VÉ CỔNG TẠI TINIWORLD KHÔNG?
Chương trình miễn phí vé cổng tiNiWorld thứ 4 hàng tuần vẫn sẽ tiếp tục áp dụng cho thẻ tiNi Gold và Diamond. Với thẻ Silver, khách hàng vào cổng sẽ được giảm giá 50%.
HẠNG THẺ SẼ ĐƯỢC XÉT DUYỆT NHƯ THẾ NÀO KHI ĐỔI QUA THẺ MỚI VÀO NGÀY 1/1/2019?
Hạng thẻ sẽ được xét duyệt dựa trên lịch sử giao dịch và chi tiêu của khách hàng trong năm 2018 (từ ngày 1/1/2018 – 31/12/2018) như sau:
Khách hàng có chi tiêu từ 0 – 1.999.000VND sẽ có hạng thẻ Silver
Khách hàng có chi tiêu từ 2.000.000 – 4.999.999 VND sẽ có hạng thẻ Gold
Khách hàng có chi tiêu từ 5.000.000 VND trở lên sẽ có hạng thẻ Diamond
CÁCH KIỂM TRA HẠN MỨC THẺ?
Kể từ ngày 1/1/2019, khách hàng có thể đối chiếu hạn mức thẻ tại quầy POS của tiNiStore, tiNiWorld, tra cứu thông tin trên tiNi App, gọi vào Hotline (trong giờ hành chính). Ngoài ra, các thông tin liên quan đến chương trình thẻ sẽ được tiNi cập nhật liên tục trên website và Facebook để đảm bảo khách hàng luôn nắm được thông tin trong thời gian sớm nhất.